Support
Etwas funktioniert nicht wie erwartet? Die häufigsten Fälle stehen hier, nach Thema sortiert — und wenn nichts passt, frag im Discord oder schreib uns.
Frag im Discord
Der schnellste Weg zu einer Antwort. Eröffne einen Thread im #help-Forum und nenne Gerät, App-Version (Einstellungen → Über) und was passiert ist. Feature-Wünsche gehören in #ideas, Releases und bekannte Probleme stehen in #announcements.
Discord-Server beitretenLieber per E-Mail? Der Knopf öffnet eine E-Mail mit den Angaben, die wir brauchen — Gerät, App-Version, was passiert ist. Ausfüllen, absenden, wir melden uns.
E-Mail schreiben · webiptvapp@pm.meEinrichtung & Bibliothek
Ich finde die App nicht auf dem iPhone
Im App Store, für iPhone, iPad und Apple TV. Ein Kauf gilt für alle Geräte an deiner Apple-ID.
Die App ist nach der Einrichtung leer
WebIPTV bringt keine eigenen Inhalte mit. Sie braucht einen Xtream-Zugang oder eine M3U-Playlist von einem Anbieter, den du bereits hast. Einzurichten unter Einstellungen → IPTV-Anbieter. Danach wählst du unter „Inhalte verwalten“, was in deine Bibliothek soll.
Der TV-Guide ist leer
Programmdaten kommen aus dem EPG deines Anbieters oder einer XMLTV-Quelle, die du hinzufügst. Sie landen nach dem ersten Sync und aktualisieren sich selbst; bei einer frischen Installation füllt sich der Guide über die ersten Minuten. Zieh die Liste nach unten, um sofort zu aktualisieren.
Ein Film oder Sender fehlt
Die Suche durchsucht den gesamten Katalog deines Anbieters, auch was du nicht aktiviert hast — was du abspielst, wandert automatisch in deine Bibliothek. Fehlt es auch dort, führt dein Anbieter es nicht.
Wiedergabe
Ein Sender ruckelt oder bricht ab
Die meisten Anbieter-Zugänge erlauben nur eine begrenzte Zahl gleichzeitiger Verbindungen — oft genau eine. Ein zweiter Stream (anderes Gerät, anderes Familienmitglied) lässt den Server einen der beiden trennen. Wie viele Verbindungen dein Zugang erlaubt und wie viele gerade laufen, zeigt die App unter Einstellungen → IPTV-Anbieter.
Es spielt gar nichts ab
Prüfe Status und Ablaufdatum deines Zugangs unter Einstellungen → IPTV-Anbieter. Ein abgelaufener oder gesperrter Zugang beantwortet jede Anfrage mit einem Fehler, den die App nur melden, aber nicht reparieren kann.
Kauf & Abo
Gilt mein Kauf auf allen Geräten?
Ja. Ein Kauf oder Abo gilt für iPhone, iPad und Apple TV, solange alle Geräte mit demselben Apple-Konto angemeldet sind. Nichts muss doppelt gekauft werden.
Wie kündige ich mein Abo?
Abos verwaltest du in den Einstellungen deines Apple Account: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements. Dort lässt sich jederzeit kündigen; die App kann das nicht für dich tun.
Ich habe schon gekauft, die App fragt trotzdem
Tippe auf „Käufe wiederherstellen“ auf dem Kaufbildschirm. Wichtig: Es muss dasselbe Apple-Konto sein, mit dem gekauft wurde. Findet die App nichts, sagt sie das jetzt ausdrücklich — dann lohnt ein Blick, welches Konto unter Einstellungen → App Store aktiv ist.