Supporto
Qualcosa non funziona come dovrebbe? Qui trovi i casi più frequenti, divisi per argomento. Se nessuno fa al caso tuo, chiedi su Discord o scrivimi.
Chiedi su Discord
È il modo più veloce per avere una risposta. Apri una discussione nel forum #help e indica il dispositivo, la versione dell’app («Settings → About WebIPTV», cioè Impostazioni → Info su WebIPTV) e cosa è successo. Le idee per nuove funzioni vanno in #ideas; aggiornamenti e problemi noti li trovi in #announcements.
Entra nel server DiscordPreferisci l’email? Il pulsante apre un’email già precompilata con le informazioni che mi servono: dispositivo, versione dell’app e cosa è successo. Completala, inviala e ti rispondo io.
Scrivi un’email · webiptvapp@pm.meConfigurazione e libreria
Non trovo l’app sul mio iPhone
È su App Store, per iPhone, iPad e Apple TV. Un solo acquisto vale su tutti i dispositivi collegati al tuo Account Apple.
Dopo la configurazione l’app è vuota
WebIPTV non include contenuti propri: le serve un abbonamento Xtream o una playlist M3U di un provider di cui sei già cliente. Lo aggiungi in «Settings → IPTV provider» (Impostazioni → Provider IPTV), poi in «Manage content» (Gestisci contenuti) scegli cosa inserire nella tua libreria.
La guida TV è vuota
I dati dei programmi provengono dall’EPG del tuo provider o da una fonte XMLTV che aggiungi tu. Compaiono dopo la prima sincronizzazione e poi si aggiornano da soli; dopo una nuova installazione la guida si riempie nei primi minuti. Trascina la lista verso il basso per aggiornarla subito.
Manca un film o un canale
La ricerca copre l’intero catalogo del tuo provider, anche ciò che non hai attivato: quello che riproduci entra automaticamente nella tua libreria. Se non lo trovi nemmeno con la ricerca, il tuo provider non lo offre.
Riproduzione
Un canale va a scatti o si interrompe
La maggior parte degli abbonamenti IPTV consente solo un numero limitato di connessioni contemporanee, spesso una sola. Con un secondo stream (un altro dispositivo, un’altra persona in famiglia) il server chiude una delle due connessioni. Quante connessioni consente il tuo abbonamento, e quante sono attive in questo momento, te lo mostra l’app in «Settings → IPTV provider».
Non si riproduce nulla
Controlla lo stato e la data di scadenza del tuo abbonamento in «Settings → IPTV provider». Un abbonamento scaduto o bloccato risponde a ogni richiesta con un errore che l’app può segnalare, ma non risolvere.
Acquisto e abbonamento
Il mio acquisto vale su tutti i dispositivi?
Sì. Un acquisto o un abbonamento vale per iPhone, iPad e Apple TV, purché su tutti i dispositivi sia stato eseguito l’accesso con lo stesso Account Apple. Non devi acquistare nulla due volte.
Come disdico l’abbonamento?
Gli abbonamenti si gestiscono nelle impostazioni del tuo Account Apple: Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti. Da lì puoi disdire in qualsiasi momento; l’app non può farlo al posto tuo.
Ho già acquistato l’app, ma mi chiede ancora di pagare
Tocca «Restore purchases» (Ripristina acquisti) nella schermata di acquisto. L’Account Apple deve essere lo stesso usato per l’acquisto. Se l’app non trova nulla, ora te lo dice chiaramente: in quel caso controlla quale account è attivo in Impostazioni → App Store.